CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KÉT VIỆT TIỆP coi việc bảo vệ thông tin khách hàng là một phần thiết yếu trong hoạt động của website congtyketviettiep.vn. Chính sách này trình bày cách Công ty thu thập, sử dụng, lưu giữ và bảo mật dữ liệu, đồng thời nêu các quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân đã cung cấp.
Khách hàng vui lòng đọc kỹ các nội dung dưới đây trước khi truy cập website và cung cấp thông tin để hiểu rõ phạm vi sử dụng dữ liệu cũng như cách yêu cầu hỗ trợ khi cần thiết.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT KÉT VIỆT TIỆP
Mã số thuế: 0110829047.
Ngày cấp, nơi cấp: Sở Tài chính Thành phố Hà Nội cấp ngày 05/09/2024.
Địa chỉ: TT14-07, khu đô thị mới An Khánh, Xã An Khánh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Email: Ketsatviettiepofficial@gmail.com.
Điện thoại: 1900 3481.
Website: https://congtyketviettiep.vn/.
2. Mục đích và phạm vi thu thập
2.1. Mục đích thu thập
Thông tin khách hàng được thu thập để phục vụ những mục đích sau:
- Cung cấp sản phẩm theo nhu cầu và đơn đặt hàng của khách hàng.
- Liên hệ, xác nhận thông tin khi khách hàng thực hiện giao dịch.
- Hỗ trợ khách hàng trong những tình huống cần xử lý riêng hoặc phát sinh ngoài quá trình mua hàng thông thường.
- Quản lý, vận hành website; gửi thông báo, thông tin ưu đãi và chương trình khuyến mại.
- Phòng ngừa hành vi giả mạo hoặc xâm phạm tài khoản khách hàng.
- Tiếp nhận phản hồi, góp ý để cải thiện chất lượng phục vụ.
Công ty chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi các mục đích đã nêu. Trường hợp cơ quan chức năng yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật, Công ty thực hiện theo yêu cầu hợp pháp đó.
2.2. Phạm vi thu thập
Các thông tin do khách hàng tự nguyện cung cấp khi mua hàng trên website gồm:
- Họ và tên.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Email, nếu có.
- Nội dung cần hỗ trợ, nếu có.
2.3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin đã thu thập được sử dụng để xác nhận đơn hàng, tổ chức giao hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. Công ty lưu giữ lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch và phương thức thanh toán nhằm đối chiếu, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến giao dịch.
2.4. Cookie thống kê lượt xem sản phẩm
Khi khách hàng xem trang sản phẩm, website dùng một cookie tên kvt_vid chứa mã ngẫu nhiên để đếm lượt xem. Cookie này không chứa họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng hay địa chỉ IP. Công ty chỉ lưu mã đã được mã hóa một chiều cùng số lượt xem theo ngày để thống kê mức độ quan tâm tới từng sản phẩm, phục vụ việc cải thiện sản phẩm và dịch vụ; số liệu tổng hợp này được chuyển về hệ thống quản lý nội bộ của Công ty. Khách hàng có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc xem và mua hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống nội bộ của Công ty trong suốt quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm hoặc đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ dữ liệu.
4. Cam kết bảo mật thông tin
Công ty cam kết thực hiện các nguyên tắc bảo mật sau:
- Không mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng nhằm mục đích thương mại.
- Chỉ chia sẻ thông tin khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc khi cần thiết để hoàn thành dịch vụ, chẳng hạn cung cấp thông tin giao nhận cho đơn vị vận chuyển.
- Cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Các bên có thể tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được tiếp cận bởi các đối tác được Công ty ủy quyền thực hiện dịch vụ liên quan, như thanh toán hoặc vận chuyển. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền được cung cấp thông tin khi có yêu cầu theo quy định.
6. Chỉnh sửa và cập nhật thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ Công ty qua email Ketsatviettiepofficial@gmail.com hoặc hotline 1900 3481 được công bố trên website.
7. Quyền lợi của khách hàng
Đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp, khách hàng có quyền:
- Yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo, ưu đãi hoặc khuyến mại.
- Gửi khiếu nại khi phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc có vi phạm về bảo mật.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Khi cần thiết, Công ty có thể điều chỉnh nội dung chính sách bảo mật. Các thay đổi được công bố công khai tại congtyketviettiep.vn. Khách hàng nên theo dõi nội dung được đăng tải để nắm rõ chính sách đang áp dụng.
9. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân
Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:
- Hotline: 1900 3481.
- Email: Ketsatviettiepofficial@gmail.com.
- Địa chỉ: TT14-07, khu đô thị mới An Khánh, Xã An Khánh, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Thời gian xử lý khiếu nại về thông tin cá nhân tối đa là 03 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Công ty ưu tiên thương lượng, hòa giải với khách hàng. Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, khách hàng có thể chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
