2. Chính sách đổi trả sản phẩm và hoàn tiền
2.1. Quy định chung
Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua, khi đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác.
- Sản phẩm không bị dơ bẩn hoặc hư hỏng do tác động bên ngoài.
- Hộp, bao bì sản phẩm không bị rách, nát hoặc dính bẩn.
Thời gian xử lý đổi trả từ 1 đến 5 ngày làm việc, tùy theo địa điểm và phương thức vận chuyển.
2.2. Chính sách đổi hàng
Khách hàng được đổi sang sản phẩm khác tương đương. Nếu có chênh lệch giá giữa sản phẩm đổi và sản phẩm đã mua, khách hàng thanh toán số tiền chênh lệch.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển phát sinh trong quá trình đổi hàng. Công ty không truy thu phí vận chuyển lần đầu của đơn hàng từ khách hàng.
2.3. Chính sách trả hàng và hoàn tiền
Nếu khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác, Công ty hoàn tiền theo một trong hai hình thức:
- Hoàn tiền trực tiếp khi khách hàng thực hiện việc trả hàng trực tiếp tại Công ty.
- Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng khi khách hàng gửi trả hàng qua đơn vị vận chuyển.
